DUCATI STORE

Cosa ne pensate veramente dei Ducati Store ?

ecco il mio pensiero:

Essendo rivenditori mono marca ,per scelta e non certamente per necessità,vedono premiata la loro "fedeltà" interessata, attraverso la possibilità più o meno velata di potersi rivalere sul cliente finale.
Da qui appunto la propensione abbastanza diffusa di richiedere prezzi al di sopra della norma, per un servizio che il più delle volte dovrebbe rientrare nel normale rapporto tra cliente e fornitore.
Un esercizio di marketing,volto a fidelizzare una ristretta fascia di utenti attraverso quello che all'inizio voleva essere definito come un servizio supplementare. Una sorta di gratificazione per quei clienti di nicchia che si fregiavano di poter guidare moto costose e a loro avviso "elitarie".

Un approccio che rischia di far perdere al marketing di "mamma" Ducati,il contatto con i propri clienti, rischiando quindi di dare inizio ad un processo inverso che potremmo chiamare di "rigetto",nei confronti di una casa che per prima non si prende cura della totalità dei propri clienti.

Henry Ford , grande pioniere dell'automobile fece scrivere sui muri delle sue fabbriche:

"Non è il datore di lavoro a pagare i propri dipendenti, egli altro non fa che passare il denaro ricevuto dai propri clienti,trattenendo un giusto profitto".


Ma forse erano altri tempi.......


Charlie
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odisseo68it@yahoo.it

[Modificato da charlie 11/12/2002 14.04]

E' il caso di postare la mia storia??qualcuno non la conosce ancora.........Se vi va la posto per l'ennesima volta!!!

Henry Ford , grande pioniere dell'automobile fece scrivere sui muri delle sue fabbriche:

"Non è il datore di lavoro a pagare i propri dipendenti, egli altro non fa che passare il denaro ricevuto dai propri clienti,trattenendo un giusto profitto".

Ma forse erano altri tempi.......


complimenti per la citazione Charlie!!
forse erano altri tempi si.. o forse c'erano altre teste...

MESSAGGIO DEL 02/10/2002

Ducati “ Service ”

Ieri pomeriggio mi sono recato al Ducati Store di Modena di Lusuardi Claudio, per ritirare, il mio monster 900 che era in riparazione, a causa di un incidente, dal 26 gennaio 2002.
Il titolare dopo avermi intimato che non avrei avuto la mia moto senza avere sborsato la cifra dovutagli 4001,62 EURO = 7.748.200 LIRE mi lascia visionare la moto!!
Ok, ingoio il rospo e vado a dare una occhiata a questo gioiello del design italiano, famoso ormai nel mondo, e fratello delle celebri ipersportive vincitrici di ormai 11 campionati mondiali.

Vi elencherò le condizioni in cui versava la moto:

- Serbatoio 1320,00 EURO
Doveva essere nero lucido e nuovo di fabbrica, era molto lucido a prima vista, ma e’ bastato alzare il tappo benzina per ammirare i segni di diversi rifornimenti.Ma tutto ciò e una sciocchezza rispetto a quello che leggerete adesso.
Gli adesivi erano di dimensioni ridotte rispetto agli originali e per lo più mantenevano delle strane inclinazioni…….Assieme al dubbio incomincia a salire una lieve ma profonda incazzatura ARGH!!!!!!!!!!!

Dopo una accesa discussione il Sig. Lusuardi ha ammesso ciò:

“ Non ne avevo uno lucido ed allora ho fatto verniciare un serbatoio DARK, solo che il carrozziere mi ha attaccato gli adesivi alla cazzo di cane”

Mi ha ridato indietro quello incidentato……era stato tutto rigato con una chiave CRISTO!!!
Ho le foto di prima e dopo.

- Cupolino in carbonio 232,008 EURO

Era più giallo di quello che montavo sulla moto prima dell’incidente, e, se guardato in controluce, mostrava diversi graffioni ARI ARGH!!!!!!

Si era salvato il plexiglass, su quello incidentato, ma e’ stato sfondato, probabilmente con un calcio.

- Parafango posteriore in carbonio 180,768 EURO

Spero che quello non sia veramente della Ducati performance, come quello che avevo su io.Era abbastanza artigianale.Poco originale!!!!!!!!!

- Parafango anteriore
“ Ne ho uno usato, ma e’ come nuovo, va bene lo stesso?” ( il prezzo era identico a quello di uno nuovo)

SENZA PAROLE!

- Kit Dyno jet (stage 2) 200,00 EURO (circa + il montaggio)

Era stato asportato dalla moto senza alcuna autorizzazione.Mi sono accorto dell’accaduto appena ho sentito la moto ruggire, non era il mio Monster.La giustificazione e’ stata “ la moto non andava bene a causa di quel kit, e così l’ho tirato via; ma come puoi vedere CAMBIA SOLO LA SCATOLA DEL FILTRO”!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Dopo varie e colorite espressioni usate nei miei riguardi del tipo, ROMPIBALLE,LADRO ETC…… ho chiesto che mi venisse dato un Kit nuovo…….. alla fine me lo hanno dato, anche se il filtro K&N era usato e comprensivo di ape e zanzara all’interno!!!

Frecce n° 4
Secondo voi sono quelle omologate? Ahahahahahah

-Portatarga e Tegolino

Erano appena stati lucidati con benzina o qualcosa di simile.
Scusate l’ignoranza, ma e’ il trattamento che si applica su i pezzi nuovi, o su quelli ormai vecchiotti che si cerca di rigenerare?

Sono stanco di scrivere………….BASTA!

Dimenticavo 500,00 di MANO D’OPERA

GLI HO LASCIATO LA MOTO. CAMMINO A PIEDI.

MONSTERMAN




AGGIORNAMENTO AL 22/10/2002

Non mi ha ancora chiamato per andare a aritirare la moto....ma quanto ci mette la Ducati a portare un serbatoio di un monster da borgo panigale a modena??? Non pensavo she sarei mai arrivato parlare male della casa madre, ma sono veramente sconfortao, anche dal fatto che diano in mano a dei ladri la gestione della propria immagine.

Ciao a tutti dal deluso MONSTERMAN


Aggiornamento al 11/12/2002 e relativo sfogo!!!


Ho documentato il tutto alla ducati (assistenza), e dopo 15 giorni mi vengono a dire che la cosa non è di loro competenza!!!!!!


Ducati = Merda

è un pensiero che pervade la mia mente da circa un anno.

1) Da qundo ho portato la mia moto in un Ducati Store ( MODENA di Lusuardi Claudio) e non ho ancora la mia moto.

1) Da quando mi hanno montato dei pezzi usati fatturandomeli per nuovi con un ricarico dmi 4 milioni di lire.

2) Da quando mi hanno fatto sparire il Kit DYnojet stage 2 da sotto il serbatoio!

3) Da quando hanno fatto un preventivo per un danno alla moto, che comprendeva solo il 35% dei danni, e se ne sono accorti 1 mese dopo.

4) Da quando, grazie ai suoi errori ho sborsato un sacco di soldi e non ho ancora la mia moto

5) Da quando ho documentato il tutto alla ducati (assistenza), e dopo 15 giorni mi vengono a dire che la cosa non è di loro competenza!!!!!!

Mi viene da vomitare.
Pezzi di Merda!

la tua storia francè...l'avevo già letta...
ma mi fa ancora effetto!!
Lo skifo che ne provo è incalcolabile!!!
Secondo me Ducati si troverà nella merda se continua di questo passo!!! Non posso credere che sti stronzi continuino a prenderci per il culo!!! Uno legge una volta e pensa è un caso...legge la seconda e spera due su 100.000... poi i numeri si multiplicano...qualcosa non quadra!!!!

Charlie Ford era un grande... credo che i cari ragazzi di borgo panigale...non siano allo stesso livello!!!

Arrendiamoci...la Ducati SpA è una ditta troppo grossa x preoccuparsi di noi "individui" oramai inutili.
La moto l'abbiamo scelta,comprata e pagata in un modo o nell'altro.
Ora ke interessi hanno loro a far valere la garanzia ?
Cosa dovrebbe spingerli a regalarci pezzi di ricambio quando ogni Ducati Store presente in Italia è pronto a venderceli ?
X quale assurdo motivo dovrebbero perdere ore di lavoro x visionare problemi di questo tipo ?
Domanda:
Quanti di noi sono soddisfatti della Ducati al di fuori del proprio Monster (quando va bene)e quanti conoscono officine autorizzate Ducati gestite da persone oneste e competenti ?

Vi faccio notare i dati di mercato fino a Marzo della passata stagione motociclistica.
Attenzione....è una classifica italiana e nn mondiale.


Io adoro il mio Monster ma come ho già detto da "qualke parte": " Lo avrei comprato anke se sul serbatoio ci fosse scritto Honda !!!".
Un altro esempio è la FIAT, ha costruito makkine di successo x anni, poi si è messa a produrre in quantità senza badare alla qualità.
Si è fatto scappare Pininfarina e guardate cosa combina in Francia !!!
A voi le considerazioni del caso !!!
Con "voi" intendo anke la Ducati...quella vera !!!

A me sinceramente non frega un cazzo quanti comprano DUCATI!!!
Il mio Monster o una 998 la comprerei anche se ne avessere venduti due!!!!
Voglio che la Ducati tratti i clienti come dio comandi!!!! Non come delle pezze da piedi!!!
E questo oggi non succede.... Spero non perchè la ducati spa è troppo grossa...
Cazzo lavoro in una multinazionale americana con sedi in tutto il mondo che alla prima lamentela del consumatore (tipo... il mio gatto ieri a mangiato Whiskas e ha cagato molle...non skerzo!!!) parte con pacchi regalo e scuse da tutto il team...
Voglio questo... voglio che se a Monsterman uno stronzo monta dei pezzi usati spacciandoli per nuovi... la beneamata rossa di borgo panigale (informata del fatto) gli apra il culo e gli ritiri la licenzia..
Scusate sono un po' inkazzato e polemico...probabilmente avrò scritto cazzate....
Skusate!!!!!!!!!!!!1

Infatti quello ke volevo far notare è ke a causa del loro comportamento "presuntuoso ed irrispettoso" coprono una fetta marginale del mercato !!!
Sono d'accordissimo nel dire ke se una moto piace a me la compri io, nn vado a moda....xò kiedetvi quante volte avete sentito dire "Ducati....officina ambulante !!!".
Un fondo di verità c'è....x fortuna la nostra passione è + forte ma se nn esistesse questa idea della Ducati forse venderebbero di +.

Il mio nn era un discorso da motociclista ma da commerciante.

Pacio vuoi comprarti una Hornet ? Dai...costa poco !!!

Ma perchè no...
900 però!!!!!